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北京市海淀區仲裁院 “四化”建設成效顯著
發布日期:2019-02-28                               打印本頁
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近年來,北京市海淀區勞動人事爭議仲裁院全力推進調解仲裁工作規范化、標準化、專業化、信息化建設。2018年,該院勞動人事爭議案件立案近1.9萬件,同比增長18.6%;其中,10人以上集體勞動人事爭議案件141件,同比增長35.6%;仲裁結案率為98.3%,仲裁調解率為53%,終局裁決率達到40%以上,為勞動者挽回經濟損失3.6億元。

多元化爭議處理機制初步建立

海淀區仲裁院創新調解工作“東方經驗”,形成了調解優先、調裁結合的多元化糾紛解決機制。對內整合行政執法、勞動人事爭議仲裁、勞動保障監察、社保稽核等部門職能,成立案前調處中心、工會調解工作站,推行案前、庭前、庭中、庭后“四位一體”調解模式,將調解工作貫穿仲裁案件審理全過程。對外發揮“六方聯動”機制作用,依托仲裁委員會會議和全區調解現場工作會,推動建立勞動人事爭議多元處理機制;聘請兼職仲裁員、義務調解員,促進社會多方面力量參與化解爭議。目前,海淀區已搭建起仲裁院為主導,海淀區區總工會、各街鎮、行業協會、園區調解組織為依托,企事業單位、社區調解組織為基礎的三層網格化調解工作格局,建立覆蓋全區的74家基層調解組織,200余名調解員每年化解全區50%以上的簡單勞動人事爭議。

高效化仲裁機構提升服務質量

海淀區仲裁院開通集體勞動人事爭議處理綠色通道,實現快立、快調、快審、快結。創新辦案方式,落實繁簡分流措施,探索以強化案前引導、優化庭審程序、簡化裁決文書為核心內容的要素式辦案改革。建立疑難案件研討制度,針對疑難、復雜案件,每月組織集中研討,確保法律適用尺度統一。完善裁審銜接機制,與海淀區法院簽訂《裁審銜接辦法》、制作《裁審銜接指引手冊》,聯合發布《互聯網勞動爭議案件白皮書》,定期召開聯席會,統一裁審尺度。在知春里設立仲裁分庭,為中關村企業密集圈提供便利服務。通過采用案件回訪、監督卡、信訪反饋等手段,確保政風行風水平提升。組建勞動保障法律政策宣傳講師團,研發精品課件,培育一專多能型仲裁員。

規范化仲裁辦案保障公平正義

海淀區仲裁院以ISO9001質量體系為圓心,以辦案標準體系、仲裁文書審批制度、績效監督考核制度為支點,全面規范立案、調解、合議等環節,制定案件流轉制度,實現從立案、證據交換、開庭、結案、案卷歸檔全過程標準化管理。開標準庭、辦標準案,推行庭審程序規范、庭審語言規范、庭審記錄規范的“庭審三規范”標準。推行庭審“三同步”,實現庭審同步錄音錄像、同步記錄、同步顯示庭審記錄,并將庭審過程刻盤存檔,做到“一案一盤”,客觀、全面、全程記載庭審。

優質化服務提升群眾滿意度

海淀區仲裁院推行“五心”工作標準,做到努力工作要用心、辦理案件要專心、對待群眾要熱心、接待傾聽要耐心、調解工作要恒心;推廣主動迎、笑相問、雙手接、快速辦、雙手遞、望相送的窗口服務“六步工作法”。設立法律援助窗口,免費提供法律咨詢和法律援助。開展主動服務,流動庭審“走出去”,公開庭審“請進來”,發放宣傳書籍、折頁,張貼海報,組織知識競賽,通過以案說法形式每年培訓企業2000余家。發放仲裁建議書,規范企業合法用工。推行調解協議網上審查確認,實現置換快捷化。推行云服務平臺辦公,實現辦案信息化。設立全市首個勞動爭議仲裁官方微信公眾號“北京海淀仲裁”,開設法律政策解讀、仲裁辦事指南、仲裁典型案例等欄目。開展“陽光仲裁”,率先推行裁決書網上公開,實現辦案透明化。

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